logo

TESKİ 2017 Yılında Vatandaş Taleplerinin %99,85’ini Çözüme Kavuşturdu

TESKİ Genel Müdürlüğü 2017 yılı içinde vatandaşlardan gelen taleplerin % 99,85’ini çözüme kavuşturdu.

Genel Müdür BAŞA konuyla ilgili yaptığı yazılı açıklamada; “Vatandaşlarımızdan içme suyu hattı arızası, kanalizasyon arızası, vidanjör, mazgal temizliği ve parke taş dizimi gibi talepler gelmektedir. Vatandaşlar tarafından ALO 185 Çağrı Merkezine bildirilen talepler, 7/24 hizmet veren TESKİ Çağrı Merkezi personelimiz tarafından sisteme kaydedilmektedir. Sisteme kaydedilen talepler hemen ilgili birime iletilmektedir. İlgili birim konuyu detaylı bir şekilde inceleyerek yapılması gerekenleri planlamaktadır. Bunun ardından, gereken çalışma ya da işlem hızlıca yapılarak sonuca ulaştırılıyor. Böylece vatandaş talepleri zaman kaybedilmeden yerine getirilmiş oluyor. Bunun sonucunda vatandaşlar kaliteli hizmete ulaşmış oluyor.

2017 yılı içinde 161.487 vatandaş talebi sistemimize kaydedilmiş. Bunların 161.253 tanesi çözüme kavuşturulmuştur. Toplam 234 adet talep sonuçlandırılmamıştır. Bu talepler de şu anda takip aşamasındadır. En yakın zamanda tamamlanacaktır.  Çözüme kavuşturulan taleplerin oranı % 99,85’tir. Bu azımsanamayacak bir değerdir. TESKİ olarak vatandaşlarımıza en kaliteli hizmeti sunmak için gece gündüz çalışıyoruz. İl genelinde yaptığımız su ve atıksu yatırımlarının hacmi 500 milyon TL’yi aştı.”dedi.

Etiketler:
Share
437 Kez Görüntülendi.
#

SENDE YORUM YAZ

6+9 = ?